凝心聚力，迎評創優，再啓新(xīn)航程
中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療機構協會社會信用(yòng)與服務(wù)能(néng)力評價(簡稱“行業評價”)華中(zhōng)地區(qū)評價工(gōng)作(zuò)正式啓動。
2021年9月4日，武漢市非公(gōng)立醫(yī)療機構協會馬黎漢會長(cháng)，攜行業評價專家組組長(cháng)杜英及其他(tā)專家組成員，莅臨咿呀口腔考察指導工(gōng)作(zuò)，武漢白沙洲咿呀口腔門診部有(yǒu)限公(gōng)司副總蘇偉萍、武漢分(fēn)部總經理(lǐ)鄭煊與醫(yī)務(wù)部相關負責人對專家組表示歡迎。
 
什麽是“行業評價”？
行業評價旨在“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”，堅持公(gōng)平、公(gōng)正、公(gōng)開的原則，對醫(yī)療機構開展獨立客觀的第三方評價，是提升社會辦(bàn)醫(yī)持續健康規範發展的有(yǒu)效抓手。
行業評價象征着國(guó)家行業的最高标準，就像是一把标尺，中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療協會通過行業評價對醫(yī)療機構從誠信、服務(wù)、建設、管理(lǐ)、質(zhì)量等進行專業性、技(jì )術性的多(duō)維度綜合評價，幫助醫(yī)療機構依法規範有(yǒu)序地開展各項診療工(gōng)作(zuò)，對參評醫(yī)院的要求極為(wèi)嚴苛，需要經過數百條标準考核，這些詳盡的醫(yī)療考核細則也是患者獲得高質(zhì)量醫(yī)療和高水平服務(wù)的“幕後“保障。
 
彙報會議
01
行業評價會議上，馬黎漢會長(cháng)發表緻辭，介紹了中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療機構協會的發展情況，以及政府對社會辦(bàn)醫(yī)工(gōng)作(zuò)的高度重視。
△武漢市非公(gōng)立醫(yī)療機構協會馬黎漢會長(cháng)
疫情之後，常态化的院感防控是重點，對門診要求更高，協會借助行業評價幫助并推進社會辦(bàn)醫(yī)在特殊環境下，依舊保持高水平發展，全面提升非公(gōng)立醫(yī)療機構的管理(lǐ)水平、服務(wù)能(néng)力和服務(wù)質(zhì)量。
馬會長(cháng)表示，他(tā)期待咿呀口腔能(néng)在本次行業評價工(gōng)作(zuò)中(zhōng)充分(fēn)彙報、展示出自身特點與亮點，繼2019年獲得國(guó)家行業信用(yòng)與能(néng)力評價五星門診榮譽後，再次取得好成績，成為(wèi)通過國(guó)家行業評價認證的标杆單位。
△2019咿呀口腔頒獎現場
 
02
咿呀口腔副總蘇偉萍代表全體(tǐ)員工(gōng)對馬會長(cháng)和專家組給予門診的肯定和建議表示衷心感謝(xiè)。并表示，此次現場評審是對咿呀發展現狀的一次全面檢驗，對推動高質(zhì)量可(kě)持續發展具(jù)有(yǒu)重要意義。
咿呀口腔立志(zhì)成為(wèi)老百姓心中(zhōng)的好門診，為(wèi)持續堅守這一目标，需要制定一個專業全面的标準，并嚴格執行、規範、監督到位。因此在門診形象的考核上，咿呀口腔借鑒了行業評價的标準，賦予了門診更大的提升空間和提升動力。
在此次的行業評價工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，咿呀口腔将虛心接受來自評價專家組全面系統的檢查、公(gōng)正的評價，以及建設性的指導。
 
03
接着會議介紹了咿呀口腔門診發展情況、發展規劃及參評準備，重點展示了門診在提升社會信用(yòng)和服務(wù)能(néng)力上做出的努力。
咿呀口腔成立于 2003 年，目前覆蓋 15 座城市，旗下擁有(yǒu)30餘家直營連鎖口腔門診，始終秉承“讓更多(duō)人享受優質(zhì)口腔服務(wù)”的企業使命，緻力于提供更便捷、更安(ān)全、高品質(zhì)的口腔診療服務(wù)。
通過員工(gōng)培訓、信息化質(zhì)控、完善制度體(tǐ)系、全面周到的為(wèi)民(mín)服務(wù)等舉措，全方位優化門診管理(lǐ)和服務(wù)，實現持續穩定發展。
△專家考察指導
随後，馬黎漢會長(cháng)領導評價專家組參觀考察了咿呀口腔武漢參評門診的環境設施和醫(yī)療工(gōng)作(zuò)開展情況。
專家們嚴格按照标準，通過聽取彙報、查閱資料、實地檢查、急救考核、應知應會測試、醫(yī)患訪談、滿意度調查等方式，對門診的依法執業、醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量與安(ān)全、藥事管理(lǐ)、護理(lǐ)管理(lǐ)、院感管理(lǐ)6大評價範圍進行科(kē)學(xué)、精(jīng)細、全面的現場評價。
△專家組組長(cháng)杜英作(zuò)評價反饋
在評價反饋上，專家組認為(wèi)咿呀口腔高度重視行業評價工(gōng)作(zuò)，職能(néng)清晰、措施得力、準備充分(fēn)，對我院的醫(yī)療服務(wù)、運營管理(lǐ)及社會責任感給與了充分(fēn)肯定，并提出建設性指導意見。
 
行業評價專家組指出門診亮點：
1.門診規章制度完善，就診秩序良好
2.護理(lǐ)專科(kē)健全，常規工(gōng)作(zuò)完善有(yǒu)序
3.重視視頻教學(xué)和形象考核突出，服務(wù)貼近前沿
4.注重醫(yī)療質(zhì)量和安(ān)全，信息化質(zhì)控工(gōng)作(zuò)突出
5.醫(yī)生專業，臨床操作(zuò)規範
6.醫(yī)德(dé)醫(yī)風管理(lǐ)完善，積極參與武漢一線(xiàn)戰疫，擁有(yǒu)強烈的社會責任感；
 
不懈提升
同時，評價專家組也對門診的人員培訓、投訴管理(lǐ)系統、社會公(gōng)益宣傳等工(gōng)作(zuò)進行了總結分(fēn)析，并提出了進一步優化和完善的切實建議。
以評促建，以評促改，以評促管，以評促發展，醫(yī)療管理(lǐ)和服務(wù)建設一直在路上。
咿呀口腔将以此次行業評價為(wèi)契機，以更高标準要求自己，在醫(yī)療品牌和内涵上謀篇布局，不斷優化内部管理(lǐ)、流程設置，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，全方位改進門診工(gōng)作(zuò)，為(wèi)患者提供更優質(zhì)、安(ān)全、高效的醫(yī)療服務(wù)，為(wèi)上一個新(xīn)的台階、樹立非公(gōng)立醫(yī)療機構的良好形象而繼續努力。